ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

　　被审核要点：

　　职能分配表中与自己部门相关的主要过程即归口过程

　　一些通用过程如4.2.3/4.2.4/8.4/8.5.2/8.5.3

　　陪同人员职责：

　　1. 带领审核员到各部门进行审核，向被审部门负责人和审核员相互介绍。

　　2. 每一个部门审核完毕，应事先通知下一个，可以将审核员的审核特点告诉下一个部门，确保其作好充分准备。

　　3. 审核员参观现场时，向审核员介绍厂里情况。

　　4. 负责审核过程中审核员的茶水问题。

　　5. 负责审核员和受审部门之间有争议时的协调工作

　　6. 熟悉公司的业务运作

　　7. 熟悉公司的质量管理体系运作情况

　　8. 熟悉各相关职能部门在质量管理体系中的主要职能审核员审核特点：

　　1. 开始正式审核前，一般情况下会让您先介绍贵部门的职责（注：此时已经开始正式审核，只是以另外方式探路）

　　2. 提问过程中一般情况很少用"是否"字眼提问，通常以开放式提问问题：如您是如何……；请问当产生不合格品时您如何处理？或请问您何时填写顾客投诉处理单？或请问您何时开展管理评审？等等，即遵循5W（谁Who何时When何地Where为什么Why要做什么事What）1H（如何做How）,方便其搜集证据

　　3. 一般情况下，高水平的审核员会从您的答话中抓审核证据或线索。

　　4. 审核过程中不会告诉您做的效果如何即不会做任何评价。

　　企业在使用ISO9001认证证书或标志时应注意以下事项：

　　1、ISO9001认证可以在各种宣传品上，如宣传资料、广告、信笺及名片上使用认证标志和认证证书。

　　2、ISO9001认证可以在人才招聘、招生宣传、合作项目洽谈等场合宣传和展示认证证书，或向需方提供证书复印件或照片。

　　3、ISO9001认证证书的使用必须完整，不可进行证书内容涂改。

　　4、ISO9001认证的宣传品上使用认可标志时，可以单独使用（标志下方需带有认证公司编号），也可以同时使用WIT认证标志和认可标志，但应注意认可标志与WIT认证标志之间的排列方式。

　　5、ISO9001认证获证组织不得在产品（包括单个包装箱产品）上使用认证标志作为（或暗示）产品合格的标志。

　　6、ISO9001认证在用于运输的大箱子上使用认证标志，必须同时使用文字加以说明。如："(该产品）是一个质量管理体系通过GB/19001（ISO9001）认证的工厂制造的"但不可错误的声称获证组织通过了ISO9001认证。

　　7、ISO9001认证广告宣传材料中可以单独使用认证标志，但必须注明认证范围，认证标准号及年号